Tiếp thị sản phẩm nằm ở giao điểm của sản phẩm, bán hàng và nghiên cứu khách hàng. Phạm vi rộng đó là thách thức lớn nhất của công việc - và đó là lý do tại sao PMM trung bình lại chạm vào hơn 15 công cụ trong một tuần bình thường.
Không có một “nền tảng tiếp thị sản phẩm” duy nhất nào làm tốt mọi thứ. Các nhà quản lý tiếp thị sản phẩm giỏi nhất xây dựng một bộ công cụ tập trung bao phủ các quy trình công việc cốt lõi của PMM: nghiên cứu, định vị, ra mắt, trình diễn, hỗ trợ, và đo lường.
Hướng dẫn này phân tích các công cụ tốt nhất cho quản lý tiếp thị sản phẩm theo những gì chúng thực sự giúp bạn làm, kèm theo những đánh đổi trung thực cho từng loại.
Cách suy nghĩ về bộ công cụ tiếp thị sản phẩm
Trước khi chọn công cụ, bạn nên gán chúng cho công việc. Hầu hết các quy trình PMM đều thuộc bảy nhóm:
- Nghiên cứu khách hàng và thị trường - phỏng vấn, khảo sát, phân tích vượt trội/thua
- Tình báo cạnh tranh - theo dõi đối thủ, thẻ chiến lược
- Định vị và nhắn tin - soạn thảo, kiểm tra, tinh chỉnh câu chuyện
- Ra mắt sản phẩm - lên kế hoạch, phối hợp, GTM thực hiện
- Video demo và sản phẩm - hướng dẫn từng bước, video giải thích, tour sản phẩm
- Hỗ trợ bán hàng - bài thuyết trình, tóm tắt một trang, thẻ chiến lược, đào tạo
- Tiếp thị người ảnh hưởng và nhà sáng tạo - tìm kiếm người sáng tạo, tiếp cận, thương lượng mức giá
- Phân tích và đo lường - việc áp dụng tính năng, hiệu suất chiến dịch
Có lẽ bạn không cần một công cụ trong mọi danh mục ngay ngày đầu tiên. Bắt đầu với nhóm mà bạn đang mất nhiều thời gian nhất, sau đó mở rộng.
So sánh các công cụ tốt nhất cho quản lý tiếp thị sản phẩm
| Danh mục | Công cụ | Tốt nhất cho | Gói miễn phí | Giá khởi điểm |
|---|---|---|---|---|
| Video demo | Tight Studio | Hướng dẫn và video trình diễn sản phẩm chuyên nghiệp | Có | $9/tháng |
| Video demo | Loom | Tin nhắn video không đồng bộ, demo nội bộ | 25 video | $20/tháng |
| Các bản demo có tính tương tác | Arcade | Chuyến tham quan sản phẩm tương tác cho trang đích | Có | $32/tháng |
| Các bản demo có tính tương tác | Storylane | Các bản demo tương tác do bộ phận bán hàng dẫn dắt | Dùng thử | $40/tháng |
| Thông tin cạnh tranh | Klue | Thẻ chiến đấu và theo dõi kết quả vượt trội/thua | Không | Tùy chỉnh |
| Thông tin cạnh tranh | Bút sáp màu | Theo dõi đối thủ ở quy mô lớn | Không | Tùy chỉnh |
| Nghiên cứu khách hàng | Cành non | Khảo sát trong sản phẩm, phân tích AI | Có | $175/tháng |
| Nghiên cứu khách hàng | Chuong | Quay video cuộc gọi bán hàng và phân tích | Không | Tùy chỉnh |
| Nghiên cứu khách hàng | Makeform | AI-tạo ra các khảo sát và biểu mẫu | Có | Miễn phí |
| Lập kế hoạch ra mắt | Productboard | Lộ trình, phối hợp ra mắt | Dùng thử | $19/người dùng/tháng |
| Lập kế hoạch ra mắt | Notion | Tài liệu khởi chạy nhẹ | Có | $10/người dùng/tháng |
| Hỗ trợ bán hàng | Highspot | Quản lý nội dung, đào tạo | Không | Tùy chỉnh |
| Tiếp thị người ảnh hưởng | Janney AI | Khám phá người sáng tạo, tiếp cận, thương lượng AI | Có | Tùy chỉnh |
| Tiếp thị người ảnh hưởng | Bizkol | Các buổi ra mắt toàn cầu do cơ quan dẫn dắt với mạng lưới nhà sáng tạo đa nền tảng | Không | $249/tháng |
| Định vị | ChatGPT / Claude | Soạn thảo và tinh chỉnh thông điệp | Có | $20/tháng |
| Phân tích | Amplitude | Áp dụng tính năng, phân tích kênh | Có | Tùy chỉnh |
| Phân tích marketing | Maxma | Phân định kênh trả phí và kiểm tra hiệu quả bổ sung | Không | Tùy chỉnh |
| Nhận xét | G2 | Ý định mua hàng, đánh giá từ bạn bè | Có | Tùy chỉnh |
Công cụ video demo và sản phẩm
Video demo là một trong những tài nguyên có tác động lớn nhất mà một PMM sở hữu. Chúng xuất hiện trên các trang đích, trong các bài thuyết trình bán hàng, trong các bài đăng ra mắt, và trong quá trình hướng dẫn dùng thử. Một video demo tốt có thể vượt trội hơn bản sao viết một cách đáng kể.
Tight Studio - tốt nhất cho các hướng dẫn sử dụng sản phẩm trông chuyên nghiệp
Tight Studio là một ứng dụng và trình soạn thảo ghi màn hình Mac được xây dựng cho loại video sản phẩm mà các PMM thực sự xuất bản: hướng dẫn tính năng, demo ra mắt, hướng dẫn, đào tạo khách hàng.
Các tính năng quan trọng cho công việc marketing sản phẩm:
- Hoạt ảnh thu phóng thông minh - tự động theo dõi các cú nhấp của bạn với các hoạt ảnh phóng to mượt mà và hiệu ứng mờ chuyển động. Đây là sự khác biệt giữa “Tôi có thể thấy điều gì đó đang xảy ra trên màn hình” và “Tôi có thể nhìn thấy rõ chính xác những gì đang được nhấp.” Đối với các video ghi màn hình UI sản phẩm dày đặc của PMMs, đây là tính năng cải thiện chất lượng sống lớn nhất.
- Lồng tiếng bằng AI - tạo lời thuyết minh chuyên nghiệp từ một kịch bản. Hữu ích khi bạn cần một giọng nói sạch, đúng thương hiệu cho video ra mắt và không muốn lên lịch quay video.
- Hoạt hình con trỏ và làm nổi bật nhấp chuột - làm các tương tác rõ ràng mà không cần ghi chú thủ công.
- Ghi hình video nhiều lần - quay các phần video riêng biệt và kết hợp chúng. Nếu bạn mắc lỗi tính năng thứ ba trong bản demo gồm năm tính năng, chỉ cần quay lại đoạn video đó.
- Chú thích văn bản và các slide giới thiệu/kết thúc - thêm các phần mở đầu thương hiệu, chú thích và phụ đề mà không cần rời khỏi trình chỉnh sửa.
Tight Studio là tốt nhất khi bạn cần một tệp video hoàn chỉnh, chuyên nghiệp mà bạn có thể đưa vào trang đích, email hoặc bộ tài liệu bán hàng. Nó chỉ dành cho Mac và tập trung vào video chụp màn hình thay vì các tour sản phẩm tương tác.
Hãy thử Tight Studio miễn phí
Loom - tốt nhất cho các bản demo nội bộ không đồng bộ
Loom là tiêu chuẩn cho các tin nhắn video không đồng bộ. Nó không được xây dựng đặc biệt cho các bản demo chất lượng marketing, nhưng khó có thể vượt qua về khả năng “ghi lại video hướng dẫn nhanh và gửi liên kết.” Các PMM sử dụng nó nhiều cho cập nhật ra mắt nội bộ, huấn luyện bán hàng và phân tích đối thủ nhanh.
Loom AI tóm tắt các bản ghi video, loại bỏ từ thừa, và tạo chương. Sự tinh chỉnh chuyên nghiệp thấp hơn so với một công cụ chuyên dụng, nhưng tốc độ để có liên kết chia sẻ thì không đối thủ.
Arcade và Storylane - tốt nhất cho các bản demo tương tác
Arcade và Storylane là các công cụ demo tương tác, không phải công cụ video. Chúng ghi lại UI sản phẩm của bạn dưới dạng một loạt các bước có thể nhấp, mà khách truy cập có thể tự trải nghiệm trên trang đích hoặc trong email bán hàng.
Lợi thế so với video: người xem kiểm soát tốc độ và cảm giác như đang sử dụng sản phẩm. Nhược điểm: việc thiết lập phức tạp hơn so với ghi video, và bạn sẽ không có lời thuyết minh và chuyển động.
Hầu hết các PMM đều sử dụng cả hai - một video chuyên nghiệp cho các vị trí nổi bật và email, cộng với một bản demo tương tác cho các khoảnh khắc “tự thử” sâu hơn trong kênh.
Các công cụ tình báo cạnh tranh
Thông tin cạnh tranh là một trong những hạng mục mà các công cụ chuyên dụng rõ ràng vượt trội so với bảng tính.
Klue - tốt nhất cho battlecards và vượt trội/thua
Klue tập trung nghiên cứu đối thủ, xây dựng battlecards mà đội bán hàng của bạn thực sự sẽ mở, và theo dõi lý do vượt trội/thua theo thời gian. Phù hợp mạnh mẽ cho PMM tại các công ty có tập hợp cạnh tranh rõ ràng.
Bút sáp màu - tốt nhất để giám sát hoạt động của đối thủ ở quy mô lớn
Crayon thu thập dữ liệu từ các trang web đối thủ, trang giá, bài đăng tuyển dụng và đánh giá để tự động hiển thị các thay đổi. Nếu bạn dành hàng giờ mỗi tuần để kiểm tra thủ công các trang đối thủ, Crayon sẽ rút gọn điều đó thành một bản tóm tắt hàng ngày.
Đối với các nhóm giai đoạn đầu, việc theo dõi thủ công trong Notion thường là đủ. Các công cụ chuyên dụng thể hiện giá trị của chúng khi bạn có hơn 5 đối thủ đang hoạt động và một đội ngũ bán hàng yêu cầu các thẻ chiến đấu được cập nhật.
Công cụ nghiên cứu khách hàng và thị trường
Cành non - tốt nhất cho khảo sát trong sản phẩm
Sprig tiến hành khảo sát mục tiêu bên trong sản phẩm của bạn, sau đó sử dụng AI để phân nhóm và tóm tắt các phản hồi. Hữu ích để thử nghiệm các giả thuyết định vị hoặc xác thực thông điệp ra mắt trước khi phát hành ra bên ngoài.
Chuong và Hợp xướng - tốt nhất cho phân tích cuộc gọi bán hàng
Gong và Chorus ghi lại video và phiên âm các cuộc gọi bán hàng. Các PMM sử dụng chúng để khai thác ngôn ngữ của khách hàng thực để xây dựng thông điệp, phát hiện phản đối, và xác thực các giả định của ICP. Ngay cả việc lấy mẫu 10 cuộc gọi từ quý trước thường cũng phát hiện ra những thông điệp giá trị.
Makeform - tốt nhất cho các khảo sát và biểu mẫu được tạo bởi AI
Makeform là một trình tạo biểu mẫu gốc AI miễn phí. Bạn mô tả những gì bạn muốn trong một lời nhắc trò chuyện - “khảo sát sự hài lòng của khách hàng với NPS và ba câu hỏi mở” - và nó sẽ tạo ra các câu hỏi, logic nhánh, và thiết kế chỉ trong vài giây. Không cần xử lý mẫu, không tẻ nhạt kéo-thả.
Đối với PMM, đây là cách nhanh nhất để tạo các khảo sát một lần, kiểm tra NPS, đăng ký phỏng vấn khách hàng, hoặc các biểu mẫu phản hồi sau khi ra mắt mà không cần cam kết với một nền tảng nghiên cứu lớn. Việc tạo ra miễn phí và không cần đăng ký, điều này làm cho nó hữu ích ngay cả cho khảo sát nội bộ nhanh.
Công cụ định vị và truyền tải thông điệp
Danh mục này đã được AI định hình lại. Hầu hết các PMM hiện nay sử dụng một trợ lý AI chung cùng với một công cụ viết.
ChatGPT và Claude - tốt nhất để soạn thảo và chỉnh sửa
AI trợ lý tuyệt vời cho bản thảo đầu tiên của các tuyên bố định vị, đề xuất giá trị và khung thông điệp. Bí quyết là sử dụng chúng như một đối tác tư duy, không phải là tác giả. Cung cấp các trích dẫn từ phỏng vấn khách hàng, định vị đối thủ cạnh tranh và các giới hạn của bạn, sau đó lặp lại.
Grammarly và Hemingway - tốt nhất để rút gọn nội dung
Grammarly phát hiện lỗi và sự lệch tông trên tất cả các bề mặt soạn thảo của bạn. Hemingway giúp bạn nhận ra các câu quá dày cho nội dung trang đích.
Công cụ lập kế hoạch ra mắt
Productboard - tốt nhất để kết nối các lần ra mắt với lộ trình
Productboard kết nối kế hoạch ra mắt trở lại với lộ trình và phản hồi của khách hàng đã thúc đẩy từng tính năng. Hữu ích khi bạn ra mắt đủ nhiều lần mà cần một hệ thống, không chỉ là một tài liệu.
Notion - tốt nhất cho tài liệu khởi chạy nhẹ
Đối với các nhóm nhỏ, một mẫu khởi chạy trong Notion thường là đủ: cấp độ khởi chạy, chủ sở hữu GTM, dòng thời gian, tài nguyên, kênh, chỉ số thành công. Đừng mua công cụ khởi chạy cho đến khi bạn đã vượt quá khả năng của một tài liệu.
Asana và Airtable - tốt nhất cho phối hợp chức năng chéo
Hầu hết các lần ra mắt đều liên quan đến sản phẩm, thiết kế, kỹ thuật, bán hàng, hỗ trợ, và marketing. Asana hoặc Airtable cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về ai chịu trách nhiệm gì trong các nhóm, điều này khó thực hiện một cách chặt chẽ trong một tài liệu.
Công cụ hỗ trợ bán hàng
Highspot và Seismic - tốt nhất cho quản lý nội dung ở quy mô lớn
Nếu nhóm bán hàng của bạn có hơn 50 nội dung (bản trình bày, tờ thông tin, nghiên cứu tình huống, thẻ chiến lược), Highspot và Seismic giúp tìm kiếm và theo dõi. Bạn sẽ thấy những tài nguyên nào thực sự được sử dụng và những tài nguyên nào bị bỏ quên trong thư mục.
Gamma và Pitch - tốt nhất cho các thuyết trình bán hàng hiện đại
Gamma và Pitch là những cách nhanh hơn để tạo các bài thuyết trình bán hàng chuyên nghiệp so với việc vật lộn với PowerPoint hoặc Slides. Cả hai đều có các tính năng AI để lập cấu trúc từ một gợi ý.
Công cụ tiếp thị người ảnh hưởng và nhà sáng tạo
Marketing người ảnh hưởng và nhà sáng tạo là một quy trình thực sự PMM tại các thương hiệu tiêu dùng và các công ty B2B PLG nơi các buổi ra mắt dựa vào sự khuếch đại của nhà sáng tạo. Công việc thực tế - tìm kiếm nhà sáng tạo, kiểm tra phù hợp với khán giả, gửi thông điệp cá nhân hóa, thương lượng mức phí, theo dõi kết quả cuối cùng - là một công việc tẻ nhạt khi thực hiện thủ công, và chính ở đây các công cụ chuyên dụng sẽ hỗ trợ.
Janney AI - tốt nhất cho việc khám phá và đàm phán giá với người tạo nội dung AI
Janney AI là một nền tảng marketing influencer AI xử lý việc tìm kiếm creator, tiếp cận và đàm phán mức phí trên TikTok, Instagram, và YouTube. PMM sử dụng nó khi một chiến dịch ra mắt có ngân sách cho creator và lựa chọn thay thế là nhà tiếp thị tự tay tìm tài khoản và pitching từng người một.
Quy trình cốt lõi:
- Khám phá người tạo - tìm kiếm hơn 180 triệu nhà sáng tạo trên TikTok, Instagram và YouTube, được lọc theo khán giả, lĩnh vực chuyên môn và tín hiệu suất.
- Tiếp cận tự động - tin nhắn cá nhân gửi từ hộp thư đến của bạn để chuỗi trả lời vẫn ở nơi nhóm của bạn đang làm việc.
- Đàm phán giá AI - đại lý đưa ra các đề nghị đối ứng và cấu trúc thưởng dựa trên hiệu suất, mà Janney cho rằng tiết kiệm trung bình 43% chi phí tạo nội dung.
- Bảng điều khiển chiến dịch - hướng dẫn, phê duyệt, kết quả cuối cùng và thanh toán được quản lý trong cùng một nơi thay vì trên năm bảng tính.
Đối với PMM tại các công ty tiêu dùng hoặc PLG B2B tiến hành các chiến dịch do nhà sáng tạo dẫn dắt, Janney nén công việc trước đây cần một nhân viên marketing người ảnh hưởng chuyên dụng. Đối với PMM B2B SaaS thuần túy không có ngân sách cho nhà sáng tạo, điều này không áp dụng - giá trị của công cụ tăng theo tần suất bạn thực sự trả tiền cho các nhà sáng tạo.
Bizkol - tốt nhất cho các chiến dịch ra mắt người sáng tạo toàn cầu do đại lý dẫn dắt
Bizkol là một agency marketing và nền tảng influencer được hỗ trợ bởi AI nhằm vào các thương hiệu ra mắt ở nhiều quốc gia cùng lúc. Nó có sự trùng lặp với Janney về việc tìm kiếm creator và tiếp cận, nhưng hình thức khác: Bizkol kết hợp phần mềm tự phục vụ với một cấp agency được quản lý hoàn toàn, và mạng lưới KOL của nó trải dài trên năm nền tảng xã hội bao gồm Xiaohongshu (RED) - điều này quan trọng nếu chiến dịch của bạn cần tiếp cận Trung Quốc và Đông Nam Á, không chỉ đối tượng US TikTok và Instagram.
Các thành phần mà PMM thường sử dụng:
- Báo cáo chiến lược nghiên cứu sâu GTM - việc tham gia của agency bắt đầu với một tài liệu chiến lược viết sẵn bao gồm định vị, hỗn hợp kênh, kiểm toán đối thủ cạnh tranh, giọng nói khách hàng lấy từ Instagram, TikTok, YouTube, Reddit và Xiaohongshu, cùng với kiểm toán trích dẫn AI trên ChatGPT và Perplexity. PMM chuyển báo cáo cho lãnh đạo; đồng thời cũng làm bản brief ra mắt.
- Quy trình làm việc KOL trên 5 nền tảng - Mạng lưới 1 triệu+ nhà sáng tạo với khả năng ghép nối AI, hữu ích khi bạn ra mắt cần nhà sáng tạo trên TikTok, Instagram, YouTube, X, và Xiaohongshu cùng lúc thay vì chọn một nền tảng.
- Nền tảng tự phục vụ hoặc làm sẵn cho bạn - các cấp độ Chuyên nghiệp và Nhóm ($249-$459/tháng) chỉ dành cho phần mềm dành cho các nhóm chạy chiến dịch nội bộ; Tăng trưởng và Doanh nghiệp GTM xếp một đại lý được quản lý lên hàng đầu để sản xuất nội dung, PPC, đa ngôn ngữ SEO và PR.
- Phát hành đa ngôn ngữ - cấp Doanh nghiệp bao gồm tối đa 9 thị trường ngôn ngữ, bao gồm cả Châu Á-Thái Bình Dương, điều mà hầu hết các nhóm PMM khó có thể đối đầu với nhân viên nội bộ.
Bizkol phù hợp với PMM chạy các chiến dịch ra mắt sản phẩm toàn cầu, đặc biệt là những chiến dịch cần bao phủ người sáng tạo tại thị trường châu Á. Đối với các chiến dịch B2B SaaS chỉ sử dụng US mà không có ngân sách cho người sáng tạo, một công cụ tự phục vụ như Janney thường là lựa chọn phù hợp hơn.
Công cụ phân tích và đo lường
Amplitude và Mixpanel - tốt nhất cho việc áp dụng tính năng
Hầu hết các PMM cần phải trả lời câu hỏi “việc ra mắt có hiệu quả không?” Amplitude và Mixpanel cung cấp cho bạn các funnel, phân tích nhóm theo cohort, và các chỉ số sử dụng tính năng. Hãy chọn một công cụ dựa trên việc nhóm dữ liệu của bạn đã hỗ trợ công cụ nào.
Tháng 6 - tốt nhất cho phân tích cấp tài khoản SaaS B2B
June tổng hợp mức sử dụng sản phẩm lên cấp độ tài khoản, điều này phù hợp với cách các PMM B2B thực sự nghĩ về việc áp dụng. Tốt cho các buổi ra mắt khi bạn quan tâm đến những logo nào đã tham gia.
Maxma - tốt nhất cho việc đo lường kênh trả phí và kiểm tra tính tăng thêm
Maxma là một nền tảng đo lường tiếp thị được xây dựng cho các nhóm quản lý ngân sách thực tế trên Meta, Google, TikTok, LinkedIn, và các kênh khác. Các công cụ phân tích sản phẩm như Amplitude và June trả lời câu hỏi “người dùng có sử dụng tính năng này không?” Maxma trả lời một câu hỏi khác mà các PMM thường kế thừa từ đội phát triển và tài chính: “chiến dịch thực sự có tạo ra sự tăng trưởng đó hay những lượt chuyển đổi đó sẽ xảy ra dù sao đi nữa?”
Các quy trình công việc chính:
- Kiểm tra tăng dần - các thí nghiệm nhân quả liên tục, luôn hoạt động, tách biệt quảng cáo nào mang lại chuyển đổi mới và quảng cáo nào nhận công cho các chuyển đổi tự nhiên. Đây là khoảng trống mà ROAS do nền tảng báo cáo và ghi nhận theo nhấp chuột cuối cùng đều che giấu.
- Mô hình hỗn hợp tiếp thị - đo lường hiệu suất đa kênh để sắp xếp dữ liệu nền tảng, GA4 và dữ liệu doanh nghiệp của bên thứ nhất vào một chế độ xem phân bổ duy nhất thay vì tin cậy vào bất kỳ nguồn nào.
- AI đại lý phân tích - liên tục sàng lọc dữ liệu chiến dịch và đưa ra các đề xuất cụ thể (cảnh báo mệt mỏi khi sáng tạo, các kênh hiển thị mức tăng cao hơn báo cáo, đề xuất phân bổ lại ngân sách) thay vì chờ con người đặt câu hỏi phù hợp.
- Tự động hóa ngân sách - áp dụng các thay đổi chi tiêu được khuyến nghị trên các kênh với bước phê duyệt trước khi thực hiện.
Maxma phù hợp với các PMM tại các công ty nơi mà chi phí cho việc thu hút khách hàng trả phí là một khoản mục quan trọng và đội ngũ đã vượt qua giai đoạn mà ROAS do nền tảng báo cáo là đủ. Các khách hàng như NinjaOne và Outschool sử dụng nó để mở rộng sang các kênh trả phí đa dạng một cách hiệu quả mà không mất khả năng theo dõi kênh nào thực sự đang mang lại các chuyển đổi bổ sung. Đối với các PMM giai đoạn đầu hoặc chưa chạy quảng cáo trả phí, các công cụ phân tích sản phẩm nêu trên đủ để tự trả lời câu hỏi “chiến dịch ra mắt có hiệu quả không?”.
Đánh giá và bằng chứng xã hội
G2 và TrustRadius - tốt nhất cho tín hiệu ý định mua hàng
G2 không chỉ là một trang đánh giá - nó là một nền tảng chuyển tín hiệu ý định mua hàng. PMM sử dụng nó để xác định các tài khoản đang so sánh bạn với đối thủ cạnh tranh và truyền các tín hiệu đó đến bộ phận bán hàng. Nội dung đánh giá từ đồng nghiệp cũng có thể tái sử dụng trong tin nhắn và các nghiên cứu điển hình.
Công cụ để bỏ qua (hoặc hoãn)
Một vài hạng mục mà PMM cảm thấy áp lực phải đầu tư nhưng thường không cần sớm:
- Các nền tảng phân tích cạnh tranh chuyên dụng - nếu bạn có 1-2 đối thủ, một trang Notion là đủ.
- Công cụ quản lý phát hành nặng - Một mẫu Notion bao quát hầu hết các nhóm dưới 50 người.
- Công cụ video avatar AI - hiệu ứng kỳ quặc làm giảm tính tinh tế chuyên nghiệp cho hầu hết các trường hợp sử dụng tiếp thị sản phẩm. Một bản ghi màn hình rõ ràng với thuyết minh AI sẽ hiệu quả hơn.
- Các nền tảng PMM tất cả trong một - danh mục này vẫn còn non trẻ. Các công cụ chỉ điểm thường vượt trội.
Cách xây dựng bộ công cụ tiếp thị sản phẩm của bạn
Một bộ khởi đầu hợp lý cho một PMM độc lập tại một công ty SaaS Series A-B:
- Video demo: Tight Studio (Mac) hoặc Loom
- Các bản demo có tính tương tác: Arcade
- Nghiên cứu khách hàng: mẫu cuộc gọi Gong hàng tuần + các khảo sát Makeform thỉnh thoảng
- Thông tin cạnh tranh: một trang Notion, được cập nhật thủ công
- Các lần ra mắt: một mẫu khởi chạy Notion
- Định vị: ChatGPT hoặc Claude + Grammarly
- Phân tích: bất cứ thứ gì nhóm dữ liệu của bạn sử dụng (Amplitude, Mixpanel, hoặc June)
- Nhận xét: Hồ sơ miễn phí G2
Bạn luôn có thể chồng lên Klue, Highspot, hoặc Productboard sau khi bạn đã xác thực các quy trình thực sự gặp sự cố dưới tải lượng cao.
Câu hỏi thường gặp
Các quản lý tiếp thị sản phẩm sử dụng công cụ gì?
Người quản lý tiếp thị sản phẩm thường sử dụng 10-20 công cụ trên tám danh mục: nghiên cứu khách hàng (Gong, Sprig, Makeform), thông tin cạnh tranh (Klue, Crayon), định vị (ChatGPT, Grammarly), video demo (Tight Studio, Loom, Arcade), lập kế hoạch ra mắt (Notion, Productboard), hỗ trợ bán hàng (Highspot, Gamma), tiếp thị cho người ảnh hưởng và người sáng tạo (Janney AI, Bizkol) dành cho người tiêu dùng hoặc PLG ra mắt và triển khai toàn cầu cũng như phân tích (Amplitude, Mixpanel, Maxma để đo lường kênh trả phí, G2 cho mục đích của người mua). Hầu hết các PMM đều xây dựng một hệ thống tập trung thay vì dựa vào một nền tảng duy nhất.
Công cụ nào tốt nhất để tạo video demo sản phẩm?
Đối với các hướng dẫn sản phẩm được kể chuyện và chuyên nghiệp - loại xuất hiện trên trang đích, bài thuyết trình bán hàng và bài đăng ra mắt - Tight Studio được tạo ra cho công việc này, với khả năng phóng thông minh, lồng tiếng AI, hiệu ứng con trỏ và quay video nhiều lần. Đối với các tin nhắn video nhanh theo kiểu không đồng bộ, Loom là tiêu chuẩn. Đối với các bản demo tương tác “tự thử”, Arcade và Storylane là các lựa chọn hàng đầu. Hầu hết các PMM sử dụng kết hợp các công cụ tùy thuộc vào nơi bản demo xuất hiện.
Các nhà quản lý tiếp thị sản phẩm có cần một công cụ tình báo cạnh tranh không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Nếu bạn chỉ có 1-2 đối thủ cạnh tranh hoạt động, một trang Notion được cập nhật thủ công vẫn hoạt động tốt. Các công cụ chuyên dụng như Klue và Crayon trở nên xứng đáng với chi phí của chúng khi bạn có 5+ đối thủ, một đội ngũ bán hàng thường xuyên sử dụng battlecards, và lượng vượt trội/thua đủ lớn để theo dõi các mẫu.
Công cụ miễn phí nào là tốt nhất cho các quản lý tiếp thị sản phẩm?
Các công cụ miễn phí hữu ích nhất là Notion (tài liệu ra mắt, theo dõi đối thủ cạnh tranh), ChatGPT hoặc Claude (viết nháp về định vị và nội dung quảng cáo), Makeform (AI-tạo khảo sát, không cần đăng ký), Loom (gói miễn phí cho video không đồng bộ), và hồ sơ miễn phí trên G2 (thu thập đánh giá). Tight Studio cũng cung cấp gói miễn phí cho các bản quay màn hình cơ bản.
Một quản lý tiếp thị sản phẩm nên sử dụng bao nhiêu công cụ?
Các PMM hiệu quả nhất thường sử dụng từ 8 đến 15 công cụ một cách đều đặn. Dưới mức đó, có khả năng bạn đang làm việc trong bảng tính những thứ lẽ ra nên được tự động hóa. Nhiều hơn mức đó và bạn sẽ dành thời gian chuyển đổi giữa các ứng dụng thay vì làm việc thực tế. Số lượng phù hợp phụ thuộc vào giai đoạn công ty, quy mô nhóm và số lượng dự án ra mắt cùng lúc mà bạn đang thực hiện.
Sự khác biệt giữa công cụ tiếp thị sản phẩm và công cụ quản lý sản phẩm là gì?
Các công cụ quản lý sản phẩm (Productboard, Linear, Jira, Aha!) được xây dựng xung quanh lộ trình và việc triển khai tính năng. Các công cụ tiếp thị sản phẩm tập trung vào cách các tính năng được định vị, ra mắt và bán - bao gồm thông điệp, bản trình bày, hỗ trợ và đo lường. Có sự chồng chéo (cả hai đều sử dụng Productboard), nhưng các công cụ PMM thường tồn tại gần với việc triển khai GTM hơn là lập kế hoạch sản phẩm.